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宗申2017寻找最美服务商-客户档案之星” 发布时间:2017/12/27 18:43:22

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客户档案是记录客户资料的重要载体,是我们有效了解客户、分析客户、掌握客户的渠道之一。

随着市场竞争越来越激烈,企业越来越注重服务营销的管理工作,客户档案管理,在营销管理中举足轻重。

2017年,宗申售后服务部联合市场部正式推广建立客户档案,现以手机APP的模式开发完成已经正常投入使用并取得了良好的成绩!目前档案管理系统已实现的功能如下:

1.记录客户的基本档案信息

2.定期提醒客户车辆保养信息

3.客户的生日祝福提醒

4.整车信息扫码功能

5.维修、保养记录的登记、查询等

湖北荆州总代理仇总表示:客户档案便于了解用户需求,增进与客户的联系和沟通;为客户提供增值服务,培育客户的品牌忠诚度以及挖掘潜在客户,增加整车和配件销量。

为改变经销商的服务意识,提升服务意愿和服务水平,发挥差异化服务的优势,营造积极向上的服务氛围,宗申售后服务部还推出了创新的服务模式-售后服务尊享卡。

一卡在手终身无忧已不是神话而是现实。

宿州总代理乔总表示:售后服务尊享卡捆绑在整车销售,给用户VIP客户待遇,从细节上增加用户的品牌的忠诚度。

“销售只是开始,服务才是永恒”

一位年迈的老大爷听说电动车也能办会员卡,急忙从农田里赶过来办张售后服务尊享卡。老大爷表示:有了这张尊享卡,不仅给自己省了钱,享受的服务还多,真是物超所值,以后再也不用担心车坏半路了。

客户的满意

是我们宗申人永恒不变追求的服务理念

为打造最满意的服务营销平台

宗申在11月推行了

《寻找最美服务商-客户档案之星》活动

历时2个月的时间

在各位宗申家人的积极配合下完美收官

截止投票为止的10天里

微信投票数达到近37万

参与人数如此之多

在行业内引起巨大的轰动

通过该活动,展示了江苏宗申差异化服务的创新模式,掀起经销商重视售后、践行售后优秀服务模式的热潮,也是对整个行业差异化服务的宣告。

宗申车辆

始终坚持把最好的产品

最满意的服务

奉献给用户

我们相信:

专注,创造更多可能!

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